Kendala Umum Sebuah Perusahaan saat Terhubung dengan Billing Aggregator
Kendala Umum Sebuah Perusahaan saat Terhubung dengan Billing Aggregator
Info Bisnis
Produk Billfazz

Produk digital seperti PPOB, tiket, pembayaran PBB dan lain - lain menjadi salah satu kebutuhan yang tidak tergantikan. Hal ini memicu banyak perusahaan e-commerce untuk memasarkan produk tersebut.

Kebutuhan konsumsi produk digital tentu dipengaruhi dengan jumlah penduduk yang terpapar internet. Di Indonesia sendiri sekitar 57% dari total populasi telah terpapar internet. Hal ini bisa menjadi salah satu indikasi bahwa ada sekitar 57% target pasar yang mempunyai potensi.

Sebuah perusahaan e-commerce yang ingin terhubung ke Billing Aggregator tentunya perlu memperhatikan kualitas dari layanan yang diberikan. Dikarenakan orientasinya adalah bisnis, tentu yang diharapkan selain keuntungan adalah kenyamanan dalam menggunakan layanan yang diberikan. 

Namun terkadang sebuah perusahaan mengalami banyak kendala dan komplain terkait pelayanan yang diberikan oleh billing aggregator tersebut. Hal ini jangan sampai menjadi sebuah masalah yang malah merugikan secara materi bagi suatu perusahaan. 

Untuk memahami kendala apa saja yang sering terjadi saat sebuah perusahaan terhubung dengan billing aggregator, silakan cek penjelasannya di bawah ini.

Sistem Integrasi yang berulang

Sering kali sebuah perusahaan perlu melakukan integrasi ulang jika ingin terhubung dengan sistem billing aggregator. 

Misalnya di awal perusahaan A hanya bermaksud mengambil produk prabayar, namun di bulan selanjutnya perusahaan A bermaksud menambah variasi produk hingga ingin terhubung dengan produk pascabayar. Hal yang perlu dilakukan apabila kondisinya seperti ini adalah integrasi ulang.

Berbeda dengan Billfazz, untuk meminimalisir waktu yang terbuang kami hadir dengan terobosan terbaru. Sebuah perusahaan (klien) tidak perlu melakukan integrasi ulang ketika ingin menambah produk baru. Hal ini tentu akan menghemat waktu dan juga biaya. 

Produk yang tidak lengkap

Produk digital bisa diibaratkan sebagai produk FMCG masa kini. Tingkat permintaan dan kebutuhan semakin tinggi dan banyak. 

Sebuah layanan yang kurang bisa memenuhi kebutuhan konsumen maka akan kalah dengan layanan yang mempunyai produk lengkap.

Hal ini tentu perlu diperhatikan oleh para e-commerce atau perusahaan yang menjual produk digital. Pilihlah partner Billing Aggregator yang lengkap dari segi produk sehingga memudahkan Anda dalam menjual produk tersebut ke konsumen.

Billfazz menawarkan berbagai produk digital yang mampu memudahkan para klien (perusahaan dan e-commerce). Mulai dari produk digital berupa pulsa dan PPOB, hingga pembayaran Pajak Bumi Bangunan (PBB), Samsat dan Pendidikan.

SLA hingga 3-4 hari

E-commerce atau sebuah perusahaan harus paham tentang standar SLA (Service Level Agreement) atau perjanjian tingkat layanan. Sebagian besar billing aggregator menjanjikan SLA selama 3-4 hari, bahkan ada yang mencapai 1 minggu. 

Hal ini dapat dicontohkan sebagai berikut: Apabila sebuah billing aggregator menjanjikan SLA 3-4 hari dalam penyelesaian masalah, maka itu adalah standar durasi penyelesaian masalah yang berlaku. Jika lebih dari SLA yang ditentukan, maka akan ada kerugian yang dialami oleh perusahaan (klien), dan billing aggregator pun akan merugi. Namun, seperti yang kita ketahui bahwa SLA adalah salah satu investasi waktu. 

Billfazz memberikan SLA H+1 untuk konfirmasi transaksi. Jadi, dengan kata lain Billfazz memastikan transaksi yang mengalami kendala pending akan terselesaikan dalam waktu H+1. Baik untuk transaksi yang berpotensi gagal, atau berpotensi sukses.

Melalui SLA H+1 ini Billfazz fokus terhadap waktu yang berharga bagi perusahaan sebagai klien. Hal ini juga sebagai bentuk komitmen Billfazz terkait komitmen dan profesionalitas.

Client Support tidak responsif

Ini menjadi salah satu masalah yang sering dialami banyak perusahaan yang terhubung dengan Billing Aggregator. Pihak CS yang kurang responsif akan memberikan kesan tidak profesional.

Ingat bahwa komunikasi yang lancar adalah bentuk dasar profesionalitas. Hal ini tidak dapat diganggu gugat dan wajib hukumnya. 

Sebagai billing aggregator, Billfazz berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang prima terkait Client Support. Secara profesional dan bertanggung jawab, Billfazz bersedia memberikan pelayanan maksimal untuk klien.

Sudah paham dengan kendala umum yang dialami sebuah perusahaan saat terhubung dengan Billing Aggregator? Hal ini bisa menjadi referensi Anda dalam menjalin kerjasama dengan Billing Aggregator.

Billfazz selalu memberikan layanan prima untuk mendukung berjalannya bisnis Anda. 

Tertarik dengan layanan kami? Silakan kunjungi link ini : Klik di sini

Baca : "Kenali USP Perusahaan Partner sebelum Melakukan Kerjasama secara Profesional"

Billfazz Ranger January 31, 2020 26 views
Related Articles
Strategi Marketing Perusahaan B2B untuk Menjaga Relasi dengan Klien
Strategi Marketing Perusahaan B2B untuk Menjaga Relasi dengan Klien
Pahami strategi marketing perusahaan B2B untuk menjaga relasi dengan klien berikut.
Billfazz Ranger November 14, 2019 234 views
Kenali USP Perusahaan Partner sebelum Melakukan Kerjasama secara Profesional
Kenali USP Perusahaan Partner sebelum Melakukan Kerjasama secara Profesional
Mengapa Anda perlu menilai sebuah perusahaan partner melalui USP yang dimiliki? Simak penjelasan berikut!
Billfazz Ranger December 17, 2019 71 views
BILLFAZZ_Blog_aplikasi-e-wallet-di-hp
Di Balik Perang E-Wallet ada Bisnis Digital yang Menguntungkan
Saat ini kemajuan teknologi yang semakin cepat, menjadikan lapangan pekerjaan digital semakin terbuka lebar dan peluang bisnis baru kian bermunculan. […]
Billfazz Ranger February 19, 2020 21 views
Tips Membuat Konten untuk Kebutuhan Marketing Bisnis B2B
Tips Membuat Konten untuk Kebutuhan Marketing Bisnis B2B
Menurut Anda, apakah bisnis B2B perlu konten marketing? Lalu bagaimana cara memulainya? Simak penjelasan berikut.
Billfazz Ranger November 15, 2019 119 views
Pahami Karakter Ideal Partner Usaha Anda Sebelum Tanda Tangan Kontrak
Pahami Karakter Ideal Partner Usaha Anda Sebelum Tanda Tangan Kontrak
Pahami karakter ideal partner usaha Anda sebelum kontrak disetujui bersama.
Billfazz Ranger January 21, 2020 15 views
Bisnis-Voucher-Game Online-Bisa-Bawa-Untung
Bisnis Voucher Game Online Bisa Bawa Untung
Bisnis voucher game online mempunyai potensi untung yang besar. Cek informasi lengkapnya di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
Billfazz Ranger January 31, 2020 22 views
Peran Uang Elektronik di Kehidupan Masyarakat dan Keuntungan Bisnis Top Up Saldo.
Peran Uang Elektronik di Kehidupan Masyarakat dan Keuntungan Bisnis Top Up Saldo.
Berikut ini terdapat beberapa riset yang dilakukan terkait kepemilikan uang elektronik.
Billfazz Ranger February 12, 2020 15 views
Fase Customer Journey yang Wajib Anda Ketahui
Fase Customer Journey yang Wajib Anda Ketahui
Ada baiknya perlu mengetahui apa saja fase Customer Journey. Cek informasinya di sini.
Billfazz Ranger January 20, 2020 36 views
Kunci Sukses untuk Memajukan Bisnis Anda
Kunci Sukses untuk Memajukan Bisnis Anda
Menurut penelitian Universitas Tennessee tahun 2013, 25% bisnis gagal setelah 1 tahun. Di tahun kedua 35% bisnis gagal beroperasi.
Billfazz Ranger January 9, 2020 38 views
Pentingnya Kualitas Layanan Konsumen untuk Bisnis Anda
Pentingnya Kualitas Layanan Konsumen untuk Bisnis Anda
Berikut ini alasan mengapa menjaga kualitas layanan konsumen untuk bisnis PPOB Anda penting!
Billfazz Ranger November 14, 2019 66 views